Ağızdan-ağıza marketinq nədir?

Ağızdan-ağıza marketinq (word-of-mouth marketing) müştərilərin məhsul və ya xidmətlər haqqında öz təcrübələrini digər insanlarla paylaşdığı və bu məlumatların bir növ reklam kimi təsir etdiyi marketinq növüdür. Bu üsul, adətən müştəri məmnuniyyəti ilə əlaqədar olur və onların pozitiv təəssüratlarını başqaları ilə bölüşməsi nəticəsində yaranır. Ağızdan ağıza marketinqin təsiri çox güclü ola bilər, çünki insanlar öz yaxın çevrələrinə, dostlarına və ailələrinə güvənir və onların rəylərini nəzərə alır. Bu marketinq növü həmçinin sosial mediada və onlayn rəylərdə də geniş istifadə olunur.

Ağızdan-ağıza marketinqin əsasları

Ağızdan-ağıza marketinqin əsasında insan təcrübələri və onların paylaşımı dayanır. Bu marketinq növü müştərilərin məhsul və ya xidmət haqqında öz təəssüratlarını başqaları ilə bölüşməsi ilə baş verir. Pozitiv təəssüratlar müştərilərin öz dostlarına, ailələrinə və həmkarlarına məhsul və ya xidmət haqqında danışmasını stimullaşdırır. Nəticədə, bu məlumatların paylaşılması şirkət üçün yeni müştərilər qazanmağa kömək edir. Ağızdan-ağıza marketinqin təsiri daha çox sosial əlaqələrin gücünə əsaslanır və insanlar öz yaxınlarının rəylərinə daha çox etibar edir. Beləliklə, bu marketinq növü məhsul və ya xidmətin keyfiyyətini artırmaq üçün mühüm bir vasitədir.

Ağızdan-ağıza marketinqin işləmə mexanizmi

Ağızdan-ağıza marketinqin işləmə mexanizmi sadədir: müştərilər öz təcrübələrini başqaları ilə paylaşır və bu məlumatlar yeni potensial müştərilər üçün təkan rolunu oynayır. Müştərilər məhsul və ya xidmətdən məmnun qaldıqda, onlar öz məmnunluqlarını digər insanlarla bölüşməyə meyllidir. Bu bölüşmələr məhsulun və ya xidmətin daha geniş auditoriyaya çatmasına və daha çox insan tərəfindən istifadə edilməsinə səbəb olur. Müasir dövrdə bu proses həmçinin sosial media platformalarında və onlayn rəylərdə də baş verir. İnsanlar onlayn olaraq məhsul və ya xidmət haqqında rəylər yazır və bu rəylər digər potensial müştərilər üçün mənbə olur. Bu cür rəylər şirkətlərin öz müştəri bazasını genişləndirməsinə və satışlarını artırmasına kömək edir.

Ağızdan-ağıza marketinqin üstünlükləri

Ağızdan-ağıza marketinq bizneslər üçün bir çox üstünlüklər təmin edir. İlk növbədə, bu marketinq növü ənənəvi reklam metodlarına nisbətən daha etibarlıdır, çünki insanlar dostlarının və yaxınlarının rəylərinə daha çox inanır. İkincisi, ağızdan-ağıza marketinq çox vaxt aşağı maliyyətlidir və reklam büdcəsini azaltmağa kömək edir. Üçüncüsü, bu marketinq növü məhsulun və ya xidmətin keyfiyyətinin təbii olaraq tanıdılmasına imkan verir və müştəri məmnuniyyəti yüksək olduqda daha da güclənir. Beləliklə, ağızdan-ağıza marketinq bizneslərin müştəri bazasını genişləndirmək və daha çox insanı öz məhsul və xidmətlərinə cəlb etmək üçün güclü bir vasitədir.

Sosial media və ağızdan-ağıza marketinq

Sosial media platformalar, ağızdan-ağıza marketinq üçün güclü bir vasitədir. Bu platformalar vasitəsilə müştərilər öz təcrübələrini geniş auditoriyaya çatdıra bilərlər. Facebook, Instagram, Twitter və digər sosial media platformalarında paylaşılan rəylər və təəssüratlar potensial müştərilərin qərar verməsinə təsir edə bilər. Şirkətlər də bu platformaları istifadə edərək müştəriləri ilə daha yaxın əlaqə qura və onların rəylərini daha geniş yaymaq üçün şərait yarada bilər. Sosial media vasitəsilə yayılan müsbət rəylər və təcrübələr şirkətin reputasiyasını artırır və daha çox müştəri cəlb etməyə kömək edir. Beləliklə, sosial media və ağızdan-ağıza marketinq bizneslərin müştəri bazasını genişləndirmək və satışlarını artırmaq üçün əvəzsiz bir vasitədir.

Onlayn rəylər və ağızdan-ağıza marketinq

Onlayn rəylər ağızdan-ağıza marketinqin bir başqa mühüm hissəsidir. Müştərilər onlayn platformalarda məhsul və ya xidmət haqqında rəylər yazır və bu rəylər digər potensial müştərilər üçün məlumat mənbəyi olur. Onlayn rəylər məhsulun və ya xidmətin keyfiyyəti haqqında obyektiv məlumatlar təqdim edir və potensial müştərilərin qərar verməsinə kömək edir. Şirkətlər də bu rəyləri analiz edərək müştəri məmnuniyyətini artırmaq və məhsul və ya xidmətlərini daha da yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə bilərlər. Onlayn rəylərin təsiri ağızdan-ağıza marketinqin gücünü artırır və bizneslərin daha geniş auditoriyaya çatmasına kömək edir.

İstifadəçi yaratdığı məzmun və ağızdan-ağıza marketinq

İstifadəçi yaratdığı məzmun ağızdan-ağıza marketinqin bir digər mühüm komponentidir. Müştərilər məhsul və ya xidmət haqqında öz yaratdıqları məzmunu paylaşır və bu məzmun digər potensial müştərilər üçün maraqlı və təsirli ola bilər. İstifadəçi yaratdığı məzmun, adətən real təcrübələri əks etdirir və bu, digər insanlara daha etibarlı görünür. Şirkətlər də istifadəçi yaratdığı məzmunu paylaşaraq öz məhsul və xidmətlərini daha geniş kütləyə tanıda bilər. Bu cür məzmun müştərilər arasında daha güclü əlaqələr qurmağa və onların şirkətə olan bağlılığını artırmağa kömək edir. Beləliklə, istifadəçi yaratdığı məzmun və ağızdan-ağıza marketinq bizneslərin müştəri məmnuniyyətini artırmaq və daha geniş auditoriyaya çatmaq üçün güclü vasitələrdir.